Talebiniz için bilgileri hazırlayın
Destek işlemlerine kendi hesabınızla giriş yaparak başlayın. Karşılaştığınız durumu, hangi sayfada gördüğünüzü ve sorundan hemen önce ne yaptığınızı not edin. Varsa hata mesajının tam metnini hazırlayın. Parolanızı, API anahtarınızı veya özel erişim bilgilerinizi mesajınıza yazmayın.
Formu doldurun
Destek merkezindeki Yeni destek talebi alanını açın. Konu bölümüne sorunu özetleyen kısa ve açıklayıcı bir başlık yazın. Talep türünde durumunuza uygun seçeneği belirleyin: Kurulum ve başlangıç, Teknik destek, Lisans ve etkinleştirme veya Sipariş ve fatura.
- Mesajınız alanında yapmak istediğiniz işlemi açıklayın.
- Beklediğiniz sonucu ve gerçekte ne olduğunu ayrı ayrı belirtin.
- Sorunu yeniden görmek için izlediğiniz adımları sıralayın.
- İlgili ürün veya sipariş bilgisini, gerektiği kadar paylaşın.
Kaydı ve yanıtları kontrol edin
Bilgilerinizi gözden geçirdikten sonra Talebi kaydet düğmesini kullanın. Gönderim sonrasında hesabınızdaki talep listesinden kaydınızı kontrol edin. Bir uyarı gösterilirse açıklamayı okuyun ve kaydın oluştuğunu doğrulayın. Talebinizi açarak görüşmeyi takip edebilir, yanıt alanı sunulduğunda ek bilgilerinizi yazıp Yanıtı kaydet düğmesiyle iletebilirsiniz.